装修电话怎么打视频(装修公司电话销售视频)

 新闻中心     |      2022年01月18日

家装行业是ROR体育首页红海,竞争异常激烈。新楼盘精装交房已经吃掉了大部分市场份额,大装饰公司借助品牌优势抢占了大部分用户的心智,地产公司自己的美居业务更有近水楼台的优势。所有商家都去抢有限的客户资源,客户也是不胜其扰。想要提高到店率,如果仅仅在打电话这一个环节下功夫,可发挥空间比较小。

装修电话怎么打视频(装修公司电话销售视频)  第1张

首先尽量增加有效/准确电话的数量,比如线上推广线索,与开发商销售、物业管家、房产商合作。

试着直接到新楼盘或线索密度高的社区去摆摊,和潜在客户混个脸熟。新房在交房期间全天摆摊,其他楼盘选在早晨上班、晚上下班或者周末的时间摆摊,你不一定能和客户对话,但可以让客户看到你,这种展示本身对客户来说是加深印象、为后续通话做铺垫。有客户停留的时候,简短介绍后就可以直接邀约客户到店交流。如果客户愿意,马上确定时间;如果客户不愿意,就留下联系方式。

注意,在留联系方式的时候,优先加微信,因为微信沟通最灵活;其次是让客户把手机告诉你,你记在自己手机上,然后马上拨过去,让客户保存你的号码;不建议一上来就给名片,这样的效果一般很差,客户也不会给你留电话了。

装修电话怎么打视频(装修公司电话销售视频)  第2张

已经留下联系方式的客户,一定要问他具体什么时间方便沟通。这个动作不仅是为了后面的接通率,也是因为一旦客户仔细思考过这件事,就会对此更加重视。电话一接通,马上告诉客户你和他有一面之缘。比如,我就是今天早上在小区门口和您交流过的小马,这种"熟人"关系可以提高通话率。如果没有这层“熟人"关系,那就替你们双方都熟悉的人来拉近关系。比如“物业管家小马介绍我打这个电话给您的"。电话邀约拒听率很高,往往很容易打击销售自己的心理,针对这点分享一个很有用的经验:先打接通率高的电话,包括那些见过面的客户、熟人推荐的电话,比较精准的线上推广的线索电话。因为打电话时自己的情绪状态非常重要。前面的成功经验越多,你的状态会更好,即便后面拒绝率高也不太会受影响,甚至因为内心有力量,稍微努力一下、再坚持一下可能就约到了。

家装市场竞争激烈,客户耐心又很少,电话里可以直接"上价值"。比如,"我们有一个50000元的套餐,内容可以根据你的喜好风格搭配,家里需要的基本装饰全都可以搞定,直接拎包入住,特别划算。"如果是固定时间的活动,就可以直接问"您家都哪几位一起来?我帮您预留位置。"不用问来不来,而是直接引导客户告诉你谁来,暗示他接受邀请。如果是不固定时间的活动,用二选一问题引导客户:"您周六还是周日方便?周六上午还是下午?下午2点还是3点?".目的也是暗示对方接受邀请。

有时候即使约定了时间,客户也会临时不来。为了提高到店率,就要让客户对这件事投入更多心理资源,方法就是跟客户进一步确认更多细节。比如,"您和谁一起过来?到时候怎么过来?我们加一下微信,我把我们公司的地址位发给您,方便您导航i来。如果临时有事不能赶过来,一定要微信提前一天跟我说一下,避免让设计师空...好,那罗先生,我们周日下午2点见。”