针对批发客户怎么销售(渠道销售怎么找客户)

 科技创新     |      2022年01月14日

■完美主义者:他的指责都是ROR体育对的

完美主义者他们勤劳工作、有正义感、完全独立,并且坚信朴素的思想和善良必将战胜人性的阴暗面。他们相信生活是艰难的,安逸是用汗水换取的,德行是对自己的奖赏,而快乐只有在其他事情都完成后才能获得。

完美主义者类型的客户内心有把尺子,经常说“应该怎样”、“不应该怎样”,要求按此标准做事及纠正错误。他们十分关注细节,对产品、服务乃至销售员的态度都要求苛刻,有时甚至吹毛求疵。

针对批发客户怎么销售(渠道销售怎么找客户)  第1张

控制情绪,虚心接受对方的指责,等对方态度好转后再进入销售正题。

[案例一]

“喂,您好,请问是霍总吗?我是新鑫公司的小马。”“说过多少次了,您怎么还打过来!”

“霍总,上次您开会我没来得及向您介绍我们的产品,其实我们这套新软件非常适合你们企业……”

“是我了解我的企业还是你了解,你以为自己是谁呀?”

“我不是这个意思。霍总,我是说我们这套软件主要是针对提高公司的营销管理而设计的。这个MKJ2.0是老MKJ软件的升级版。经过我们进一步的优化设计后,它有一个新特点,可以和最新的通信程序一起运行,这样就减少了不少中间环节,加快了销售信息的反馈速度……”

“行了行了,你们这些生产软件的,除了添乱还能干什么,月月出新的,你们就不能一下子出个全的,然后来个冬眠?能跳一米,非要一厘米一厘米地跳,企业都应该联合起来抵制你们这种奸商式生产。”

[案例二]

客户:“你的态度太差了吧!”

销售员:“对不起,真的很抱歉让您遇到这样的服务,今后我一定改进。”

客户:“你竟然弄错我订购的商品。”

销售员:“对不起,我立刻给您更换。”

客户:“不要把别人当做傻瓜。”

销售员:“我绝对没有这个意思。如果让您有这种感觉的话,我郑重向您道歉。”客户:“你说话能不能再客气一点?”

针对批发客户怎么销售(渠道销售怎么找客户)  第2张

销售员:“啊,冒犯您了,真是对不起。”

客户:“你有没有学过礼节礼貌?”

销售员:“真对不起,以后我会注意的。”

完美主义者客户疑心重,不信任销售员,片面认为销售员只会夸张地介绍产品的优点,而尽可能地掩饰缺点,如果相信销售员的甜言蜜语,可能会上当受骗。

必须承认,吹毛求疵的客户的确存在。世界上没有任何事让他满意,而你的服务总是被抱怨成“糟糕的服务”。如何应对这样的客户呢?

与这类客户打交道,销售人员要采取迂回战术,先与他交锋几个回合,但必须适可而止,最后故意宣布“投降”,假装战败而退下阵来,宣称对方有高见,等其吹毛求疵的话说完之后,再转入销售的主题。